Обмен и возврат

Команда интернет-магазина «Эстет-Опт.Ру» уверена в качестве предлагаемых товаров и хотела бы, чтобы вы не сомневались в правильности выбора именно нашего магазина.

Возврат денег или обмен товаров происходит в порядке, описанным ниже и при обязательном предъявлении кассового чека, бланка заказа или платежного поручения об оплате.

Некомплектность/ недовложение в заказ

При получении посылки Покупатель обязан проверить ее целостность, а так же проверить при получении товар.

Претензии по некомплектности / недовложении заказа принимаются только при наличии доказательств: акта о некомплектности/ недовложении или иного документа, составленного работниками транспортной компании или Почты России или видеосъемки распаковки посылки (если распаковка и проверка комплектности заказа производятся вне транспортной компании). При отсутствии указанных выше доказательств претензии по некомплектности / недовложениям не принимаются.

В случае обнаружения некомплектности / недовложении заказа и при предоставлении указанных выше доказательств, Продавец возвращает денежные средства Покупателю за те товары, которые не были вложены в заказ.

Условия возврата товара

1. Возврат товара надлежащего качества:

Покупатель может отказаться от Товара надлежащего качества, в любое время до его передачи, а после передачи Товара – в течение 7 (семи) календарных дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств, а также документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара у продавца. В случае отсутствия у покупателя указанного документа, он может ссылаться на другие доказательства приобретения товара.

При возврате товара надлежащего качества покупателю возвращается стоимость товара, за исключением расходов на доставку от покупателя возвращенного товара.

Стоимость товара подлежит перечислению покупателю не позднее чем через 10 (десять) рабочих дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

2. Возврат товара ненадлежащего качества:

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна, цвета или оформления как самого товара, так и упаковки от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества. Так же не является признаком ненадлежащего качества товар, отличающийся по оттенку от такого же товара, приобретенного ранее покупателем.

3. Уцененный товар, товары из раздела «Нарушена упаковка» и «Остатки», акционный товар и подарки по акциям возврату и обмену не подлежат.

4. Покупатель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

5. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара

Продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет.

Покупатель вправе предъявить требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности, а в случае, если такие сроки на товар не установлены, в течение 7 (семи) календарных дней.

Условия обмена товара

1. Обмен товара ненадлежащего качества производится на аналогичный товар надлежащего качества.

2. Обмен товара, который не соответствовал позиции в заказе, производится на товар, соответствующий данной позиции.

3. Доставка обмениваемого товара осуществляется за счет Продавца.

Действия клиента по возврату товара

1. Необходимо в свободной форме написать заявление на возврат или обмен товара с указанием номера заказа, контактных данных, причин возврата и отправить:

на admin@estet-opt.ru с приложением отчетливого фото товара, на котором видны повреждения

или по адресу: г. Москва, ул. Искры, д.31/1, офис 704 с приложением Товара. При этом Товар должен быть упакован так, чтобы исключить его дополнительную порчу.

2. В случае, если возврат товара осуществляет представитель Покупателя и в заявлении на возврат указаны контактные данные клиента, то представителем должна быть предъявлена соответствующая нотариальная доверенность. При отсутствии нотариальной доверенности товар к возврату от представителя Покупателя не принимается.

Сроки возврата и обмена товара

1. В случае обнаружения Покупателем недостатков товара и предъявления требования о его замене, продавец обязан заменить такой товар в течение 7 (семи) рабочих дней со дня предъявления указанного требования Покупателем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом - в течение 20 (двадцати) рабочих дней со дня предъявления указанного требования.

2. Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение 30 (тридцати) рабочих дней со дня предъявления такого требования.

Сроки возврата денежных средств

1. Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента предъявления требования Покупателем и, при необходимости, предоставления полных реквизитов своего банковского счета, если возврат денежных средств осуществляется этим способом.

Способы возврата денежных средств

1. В случае, если заказ был оплачен банковской картой, то возврат средств происходит на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата.

2. При других способах оплаты зачисление денежных средств производится путем безналичного перевода на личный банковский счет клиента. Для этого необходимо предоставить полные реквизиты своего банковского счета.

3. Продавец возмещает стоимость пересылки товара ненадлежащего качества при условии предоставления клиентом чеков, подтверждающих расходы на пересылку.


Скидка− 0 Р
Партнерская скидка− 0 Р
Итого0 Р

Ваша корзина пуста.